1# en_US lang file for module ticket 2# Copyright (C) 2013 Jean-François FERRY <hello@librethic.io> 3# 4# This program is free software: you can redistribute it and/or modify 5# it under the terms of the GNU General Public License as published by 6# the Free Software Foundation, either version 3 of the License, or 7# (at your option) any later version. 8# 9# This program is distributed in the hope that it will be useful, 10# but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of 11# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. See the 12# GNU General Public License for more details. 13# 14# You should have received a copy of the GNU General Public License 15# along with this program. If not, see <https://www.gnu.org/licenses/>. 16 17# 18# Generic 19# 20 21Module56000Name=Gestionnaire de tickets 22Module56000Desc=Système de ticket pour de l'assistance ou une demande d'accompagnement 23 24Permission56001=Voir tickets 25Permission56002=Modifier des tickets 26Permission56003=Supprimer tickets 27Permission56004=Gérer les tickets 28Permission56005=Voir les tickets de tous les tiers (non effectif pour les utilisateurs externes, toujours limité au tiers dont ils dépendent) 29 30TicketDictType=Ticket - Types 31TicketDictCategory=Ticket - Groupes 32TicketDictSeverity=Ticket - Sévérités 33TicketDictResolution=Ticket - Résolution 34 35TicketTypeShortCOM=Question commerciale 36TicketTypeShortHELP=Demande d'aide fonctionnelle 37TicketTypeShortISSUE=Question ou bug 38TicketTypeShortPROBLEM=Problème 39TicketTypeShortREQUEST=Demande de changement ou d'amélioration 40TicketTypeShortPROJET=Projet 41TicketTypeShortOTHER=Autre 42 43TicketSeverityShortLOW=Faible 44TicketSeverityShortNORMAL=Normal 45TicketSeverityShortHIGH=Élevé 46TicketSeverityShortBLOCKING=Critique, bloquant 47 48ErrorBadEmailAddress=Champ '%s' incorrect 49MenuTicketMyAssign=Mes tickets 50MenuTicketMyAssignNonClosed=Mes tickets ouverts 51MenuListNonClosed=Tickets ouverts 52 53TypeContact_ticket_internal_CONTRIBUTOR=Contributeur 54TypeContact_ticket_internal_SUPPORTTEC=Utilisateur assigné 55TypeContact_ticket_external_SUPPORTCLI=Contact client / suivi des tickets 56TypeContact_ticket_external_CONTRIBUTOR=Contributeur externe 57 58OriginEmail=Reporter Email 59Notify_TICKET_SENTBYMAIL=Envoi d'un message du ticket par e-mail 60 61# Status 62Read=Lu 63Assigned=Assigné 64InProgress=En cours 65NeedMoreInformation=Waiting for reporter feedback 66NeedMoreInformationShort=En attente de retour 67Answered=Répondu 68Waiting=En attente 69Closed=Fermé 70Deleted=Supprimé 71 72# Dict 73Type=Type 74Severity=Sévérité 75TicketGroupIsPublic=Le groupe est public 76TicketGroupIsPublicDesc=Si un groupe de tickets est public, il sera visible dans le formulaire lors de la création d’un ticket à partir de l’interface publique 77 78# Email templates 79MailToSendTicketMessage=Pour envoyer un e-mail depuis un ticket 80 81# 82# Admin page 83# 84TicketSetup=Configuration du module de ticket 85TicketSettings=Paramètres 86TicketSetupPage= 87TicketPublicAccess=Une interface publique ne nécessitant aucune identification est disponible à l'url suivante 88TicketSetupDictionaries=Les types de ticket, sévérité et codes analytiques sont paramétrables à partir des dictionnaires 89TicketParamModule=Configuration des variables du module 90TicketParamMail=Configuration de la messagerie 91TicketEmailNotificationFrom=Email from de notification 92TicketEmailNotificationFromHelp=Utilisé dans les messages de réponses des tickets par exemple 93TicketEmailNotificationTo=E-mail de notification à 94TicketEmailNotificationToHelp=Envoyer des notifications par e-mail à cette adresse. 95TicketNewEmailBodyLabel=Texte du message envoyé après la création d'un ticket 96TicketNewEmailBodyHelp=Le texte spécifié ici sera inséré dans l'e-mail confirmant la création d'un nouveau ticket depuis l'interface publique. Les informations sur la consultation du ticket sont automatiquement ajoutées. 97TicketParamPublicInterface=Configuration de l'interface publique\n 98TicketsEmailMustExist=Une adresse e-mail existante est requise pour créer un ticket 99TicketsEmailMustExistHelp=Pour accéder à l'interface publique et créer un nouveau ticket, votre compte doit déjà être existant. 100PublicInterface=Interface publique 101TicketUrlPublicInterfaceLabelAdmin=URL alternative pour l'interface publique 102TicketUrlPublicInterfaceHelpAdmin=Il est possible de définir un alias vers le serveur et de rendre ainsi l'interface publique accessible avec une autre URL (le serveur doit agir comme un proxy sur cette nouvelle URL) 103TicketPublicInterfaceTextHomeLabelAdmin=Texte de bienvenue dans l'interface publique 104TicketPublicInterfaceTextHome=Vous pouvez créer un ticket ou consulter à partir d'un ID de ticket existant. 105TicketPublicInterfaceTextHomeHelpAdmin=Le texte défini ici apparaîtra sur la page d'accueil de l'interface publique. 106TicketPublicInterfaceTopicLabelAdmin=Titre de l'interface 107TicketPublicInterfaceTopicHelp=Ce texte apparaîtra comme titre sur l'interface publique. 108TicketPublicInterfaceTextHelpMessageLabelAdmin=Texte d'aide pour la saisie du message 109TicketPublicInterfaceTextHelpMessageHelpAdmin=Ce texte apparaîtra au-dessus de la zone de saisie du message de l'utilisateur. 110ExtraFieldsTicket=Attributs complémentaires 111TicketCkEditorEmailNotActivated=L'éditeur HTML n'est pas activé. Veuillez mettre la constante FCKEDITOR_ENABLE_MAIL à 1 pour l'avoir. 112TicketsDisableEmail=N'envoyez pas d'e-mails pour la création de ticket ou l'enregistrement de message 113TicketsDisableEmailHelp=Par défaut, les e-mails sont envoyés lorsque de nouveaux tickets ou messages sont créés. Activer cette option pour désactiver *toutes* les notifications par e-mail 114TicketsLogEnableEmail=Activer l'alerte par e-mail 115TicketsLogEnableEmailHelp=A chaque changement, un e-mail sera envoyé aux contacts associés à ce ticket 116TicketParams=Paramètres 117TicketsShowModuleLogo=Afficher le logo du module dans l'interface publique 118TicketsShowModuleLogoHelp=Activer cette option pour cacher le logo du module dans les pages de l'interface publique 119TicketsShowCompanyLogo=Afficher le logo de la société dans l'interface publique 120TicketsShowCompanyLogoHelp=Activez cette option pour masquer le logo de la société dans les pages de l'interface publique 121TicketsEmailAlsoSendToMainAddress=Envoyer également une notification à l'adresse e-mail principale 122TicketsEmailAlsoSendToMainAddressHelp=Activer cette option pour envoyer aussi un email à l'adresse définie dans la configuration "%s" (Voir onglet "%s") 123TicketsLimitViewAssignedOnly=Limiter l'afficher des tickets assignés à l'utilisateur courant (non valable pour les utilisateurs externes, toujours limité par le tiers dont ils dépendent) 124TicketsLimitViewAssignedOnlyHelp=Seuls les tickets affectés à l'utilisateur actuel seront visibles. Ne s'applique pas à un utilisateur disposant de droits de gestion des tickets. 125TicketsActivatePublicInterface=Activer l'interface publique 126TicketsActivatePublicInterfaceHelp=L'interface publique permet à tous les visiteurs de créer des tickets. 127TicketsAutoAssignTicket=Affecter automatiquement l'utilisateur qui a créé le ticket 128TicketsAutoAssignTicketHelp=Lors de la création d'un ticket, l'utilisateur peut être automatiquement affecté au ticket. 129TicketNumberingModules=Module de numérotation des tickets 130TicketsModelModule=Modèles de documents pour les tickets 131TicketNotifyTiersAtCreation=Notifier le tiers à la création 132TicketsDisableCustomerEmail=Toujours désactiver les courriels lorsqu'un ticket est créé depuis l'interface publique 133TicketsPublicNotificationNewMessage=Envoyer un ou des emails lorsqu’un nouveau message/commentaire est ajouté à un ticket 134TicketsPublicNotificationNewMessageHelp=Envoyer un (des) courriel(s) lorsqu’un nouveau message est ajouté à partir de l’interface publique (à l’utilisateur désigné ou au courriel de notification (mise à jour) et/ou au courriel de notification) 135TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmail=Emails de notifications à (mise à jour) 136TicketPublicNotificationNewMessageDefaultEmailHelp=Envoyez un email à cette adresse email pour chaque nouveau message de notifications si le ticket n'a pas d'utilisateur assigné ou si l'utilisateur n'a pas d'email connu. 137# 138# Index & list page 139# 140TicketsIndex=Espace tickets 141TicketList=Liste des tickets 142TicketAssignedToMeInfos=Cette page affiche la liste de tickets créés par ou attribuées à l'utilisateur actuel. 143NoTicketsFound=Aucun ticket trouvé 144NoUnreadTicketsFound=Aucun ticket non lu trouvé 145TicketViewAllTickets=Voir tous les tickets 146TicketViewNonClosedOnly=Voir seulement les tickets ouverts 147TicketStatByStatus=Tickets par statut 148OrderByDateAsc=Trier par date croissante 149OrderByDateDesc=Trier par date décroissante 150ShowAsConversation=Afficher comme liste de conversation 151MessageListViewType=Afficher la liste sous forme de tableau 152 153# 154# Ticket card 155# 156Ticket=Ticket 157TicketCard=Fiche ticket 158CreateTicket=Créer ticket 159EditTicket=Modifier ticket 160TicketsManagement=Gestion de tickets 161CreatedBy=Créé par 162NewTicket=Nouveau ticket 163SubjectAnswerToTicket=Réponse ticket 164TicketTypeRequest=Type de demande 165TicketCategory=Catégorisation du ticket 166SeeTicket=Voir le ticket 167TicketMarkedAsRead=Le ticket a été marqué comme lu 168TicketReadOn=Lu 169TicketCloseOn=Date clôture 170MarkAsRead=Marquer le ticket comme lu 171TicketHistory=Historique des tickets 172AssignUser=Assigner à l'utilisateur 173TicketAssigned=Le ticket est à présent assigné 174TicketChangeType=Changer le type 175TicketChangeCategory=Changer le code analytique 176TicketChangeSeverity=Changer la sévérité 177TicketAddMessage=Ajouter un message 178AddMessage=Ajouter un message 179MessageSuccessfullyAdded=Ticket créé 180TicketMessageSuccessfullyAdded=Message ajouté avec succès 181TicketMessagesList=Liste des messages 182NoMsgForThisTicket=Pas de message pour ce ticket 183Properties=Classification 184LatestNewTickets=Les %s derniers tickets (non lus) 185TicketSeverity=Sévérité 186ShowTicket=Voir le ticket 187RelatedTickets=Tickets liés 188TicketAddIntervention=Créer intervention 189CloseTicket=Fermer le ticket 190CloseATicket=Fermer un ticket 191ConfirmCloseAticket=Confirmer la fermeture du ticket 192ConfirmDeleteTicket=Confirmez la suppression du ticket 193TicketDeletedSuccess=Ticket supprimé avec succès 194TicketMarkedAsClosed=Ticket indiqué fermé 195TicketDurationAuto=Durée calculée 196TicketDurationAutoInfos=Durée calculée automatiquement à partir de l'intervention liée 197TicketUpdated=Ticket mis à jour 198SendMessageByEmail=Envoyer ce message par email 199TicketNewMessage=Nouveau message 200ErrorMailRecipientIsEmptyForSendTicketMessage=Le destinataire est vide. Aucun e-mail envoyé 201TicketGoIntoContactTab=Rendez-vous dans le tableau "Contacts" pour les sélectionner 202TicketMessageMailIntro=Introduction 203TicketMessageMailIntroHelp=Ce texte est ajouté seulement au début de l'email et ne sera pas sauvegardé. 204TicketMessageMailIntroLabelAdmin=Introduction du message lors de l'envoi d'un e-mail 205TicketMessageMailIntroText=Bonjour <br> Une nouvelle réponse a été ajoutée à un ticket que vous suivez. Voici le message :<br> 206TicketMessageMailIntroHelpAdmin=Ce texte sera inséré après le message de réponse. 207TicketMessageMailSignature=Signature 208TicketMessageMailSignatureHelp=Ce texte est ajouté seulement à la fin de l'email et ne sera pas sauvegardé. 209TicketMessageMailSignatureText=<p> Cordialement, </p> <p> -- </p> 210TicketMessageMailSignatureLabelAdmin=Signature de l'email de réponse 211TicketMessageMailSignatureHelpAdmin=Ce texte sera inséré après le message de réponse. 212TicketMessageHelp=Seul ce texte sera sauvegardé dans la liste des messages sur la fiche ticket. 213TicketMessageSubstitutionReplacedByGenericValues=Les variables de substitution sont remplacées par des valeurs génériques. 214TimeElapsedSince=Temps écoulé depuis 215TicketTimeToRead=Temps écoulé avant la lecture 216TicketTimeElapsedBeforeSince=Temps écoulé avant / depuis 217TicketContacts=Contacts ticket 218TicketDocumentsLinked=Documents liés 219ConfirmReOpenTicket=Voulez-vous ré-ouvrir ce ticket ? 220TicketMessageMailIntroAutoNewPublicMessage=Un nouveau message a été posté sur le ticket avec le sujet %s: 221TicketAssignedToYou=Ticket attribué 222TicketAssignedEmailBody=Vous avez été assigné au ticket #%s par %s 223MarkMessageAsPrivate=Marquer message comme privé 224TicketMessagePrivateHelp=Ce message ne s'affichera pas pour les utilisateurs externes 225TicketEmailOriginIssuer=Émetteur à l'origine des tickets 226InitialMessage=Message initial 227LinkToAContract=Lien vers un contrat 228TicketPleaseSelectAContract=Sélectionner un contrat 229UnableToCreateInterIfNoSocid=Impossible de créer une intervention si aucun tiers n'est défini 230TicketMailExchanges=Échanges de courrier 231TicketInitialMessageModified=Message initial modifié 232TicketMessageSuccesfullyUpdated=Message mis à jour avec succès 233TicketChangeStatus=Changer l'état 234TicketConfirmChangeStatus=Confirmez le changement d'état: %s? 235TicketLogStatusChanged=Statut modifié: %s à %s 236TicketNotNotifyTiersAtCreate=Ne pas notifier l'entreprise à la création 237Unread=Non lu 238TicketNotCreatedFromPublicInterface=Non disponible. Le ticket n’a pas été créé à partir de l'interface publique. 239ErrorTicketRefRequired=La référence du ticket est requise 240 241# 242# Logs 243# 244TicketLogMesgReadBy=Ticket %s lu par %s 245NoLogForThisTicket=Pas encore de log pour ce ticket 246TicketLogAssignedTo=Ticket %s assigné à %s 247TicketLogPropertyChanged=Ticket %s modifié: classification de %s à %s 248TicketLogClosedBy=Ticket %s clôt par %s 249TicketLogReopen=Ticket %s ré-ouvert 250 251# 252# Public pages 253# 254TicketSystem=Gestionnaire de tickets 255ShowListTicketWithTrackId=Afficher la liste des tickets à partir de l'ID de suivi 256ShowTicketWithTrackId=Afficher le ticket à partir de l'ID de suivi 257TicketPublicDesc=Vous pouvez créer un ticket ou consulter à partir d'un ID de ticket existant. 258YourTicketSuccessfullySaved=Le ticket a été enregistré avec succès 259MesgInfosPublicTicketCreatedWithTrackId=Un nouveau ticket a été créé avec l'ID %s et la référence %s. 260PleaseRememberThisId=Merci de conserver le code de suivi du ticket, il vous sera peut-être nécessaire ultérieurement 261TicketNewEmailSubject=Confirmation de création de ticket - Réf %s(ID publique tu ticket %s) 262TicketNewEmailSubjectCustomer=Nouveau ticket 263TicketNewEmailBody=Ceci est un message automatique pour confirmer l'enregistrement de votre ticket. 264TicketNewEmailBodyCustomer=Ceci est un email automatique pour confirmer qu'un nouveau ticket vient d'être créé dans votre compte. 265TicketNewEmailBodyInfosTicket=Informations pour la surveillance du ticket 266TicketNewEmailBodyInfosTrackId=Numéro de suivi du ticket : %s 267TicketNewEmailBodyInfosTrackUrl=Vous pouvez voir la progression du ticket en cliquant sur le lien ci-dessus. 268TicketNewEmailBodyInfosTrackUrlCustomer=Vous pouvez voir la progression du ticket en cliquant sur le lien ci-dessus. 269TicketEmailPleaseDoNotReplyToThisEmail=Merci de ne pas répondre directement à ce courriel ! Utilisez le lien pour répondre via l'interface. 270TicketPublicInfoCreateTicket=Ce formulaire vous permet d'enregistrer un ticket dans notre système de gestion. 271TicketPublicPleaseBeAccuratelyDescribe=Veuillez décrire avec précision le problème. Fournissez le plus d'informations possibles pour nous permettre d'identifier correctement votre demande. 272TicketPublicMsgViewLogIn=Merci d'entrer le code de suivi du ticket 273TicketTrackId=ID de suivi publique 274OneOfTicketTrackId=Un de vos ID de suivi 275ErrorTicketNotFound=Ticket avec ID de suivi %s introuvable! 276Subject=Sujet 277ViewTicket=Voir le ticket 278ViewMyTicketList=Voir la liste de mes tickets 279ErrorEmailMustExistToCreateTicket=Erreur: adresse email introuvable dans notre base de données 280TicketNewEmailSubjectAdmin=Nouveau ticket créé - Réf %s(ID publique du ticket %s) 281TicketNewEmailBodyAdmin=<p> Le ticket vient d'être créé avec l'ID # %s, voir les informations: </p> 282SeeThisTicketIntomanagementInterface=Voir ticket dans l'interface de gestion 283TicketPublicInterfaceForbidden=L'interface publique pour les tickets n'a pas été activée 284ErrorEmailOrTrackingInvalid=Mauvaise valeur pour l'ID de suivi ou l'e-mail 285OldUser=Ancien utilisateur 286NewUser=Nouvel utilisateur 287NumberOfTicketsByMonth=Nombre de tickets par mois 288NbOfTickets=Nombre de tickets 289# notifications 290TicketNotificationEmailSubject=Ticket %s mis à jour 291TicketNotificationEmailBody=Ceci est un message automatique pour vous informer que le ticket %s vient d'être mis à jour 292TicketNotificationRecipient=Destinataire de la notification 293TicketNotificationLogMessage=Message de log 294TicketNotificationEmailBodyInfosTrackUrlinternal=Afficher le ticket dans l'interface 295TicketNotificationNumberEmailSent=Courriel de notification envoyé: %s 296 297ActionsOnTicket=Événements sur le ticket 298 299# 300# Boxes 301# 302BoxLastTicket=Derniers tickets créés 303BoxLastTicketDescription=Les %s derniers tickets créés 304BoxLastTicketContent= 305BoxLastTicketNoRecordedTickets=Pas de ticket non lu 306BoxLastModifiedTicket=Derniers tickets modifiés 307BoxLastModifiedTicketDescription=Les %s derniers tickets modifiés 308BoxLastModifiedTicketContent= 309BoxLastModifiedTicketNoRecordedTickets=Pas de tickets modifiés récemment 310BoxTicketType=Répartition des tickets ouverts par type 311BoxTicketSeverity=Nombre de tickets ouverts par sévérité 312BoxNoTicketSeverity=Aucun ticket ouvert 313BoxTicketLastXDays=Nombre de nouveaux tickets par jour ces %s derniers jours 314BoxTicketLastXDayswidget = Nombre de nouveaux tickets par jour ces X derniers jours 315BoxNoTicketLastXDays=Aucun nouveau ticket ces %s derniers jours 316BoxNumberOfTicketByDay=Nombre de nouveaux tickets par jour 317BoxNewTicketVSClose=Nombre de nouveaux tickets aujourd’hui par rapport aux tickets fermés aujourd’hui 318TicketCreatedToday=Ticket créé aujourd'hui 319TicketClosedToday=Ticket fermé aujourd'hui 320